Política de Privacidade – Flexy Green Pro
A Flexy Green Pro leva a sua privacidade muito a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e utilizadores do site flexygreenpro.com.br.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações durante as suas visitas à nossa loja virtual. Foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao aceder à nossa loja, efetuar compras ou enviar comunicações, o utilizador declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estipulados.
1. Que dados pessoais recolhemos e como
O público em geral pode navegar na nossa loja sem necessidade de registo inicial. No entanto, para a conclusão de compras ou utilização de algumas funcionalidades, precisaremos de recolher algumas informações.
Dados de Contacto e Registo: Nome completo, número de telemóvel/WhatsApp, morada para entrega e faturação, e endereço de correio eletrónico (e-mail).
Dados Financeiros: Informações necessárias para processar o seu pagamento (como os dados do cartão). O processamento destas informações é feito de forma totalmente segura pelos gateways de pagamento parceiros integrados na nossa plataforma.
Informações de Navegação: Dados sobre as suas visitas e atividades na loja, o seu endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e dispositivo utilizado. Algumas destas informações são recolhidas através de cookies.
Informações de Comunicação: Qualquer dado fornecido por si ao entrar em contacto connosco (dúvidas, reclamações, sugestões).
2. Para que utilizamos os seus dados
Recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais para gerir a sua experiência de compra e prestar-lhe o melhor serviço. Utilizamos as informações para:
Processar, faturar e enviar as encomendas realizadas na loja;
Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre si para prevenir fraudes;
Prestar apoio ao cliente;
Enviar atualizações sobre o estado da sua encomenda e o respetivo código de seguimento;
Personalizar a sua experiência de utilização no site;
Enviar comunicações com ofertas e novidades, desde que nos tenha dado o seu consentimento (sendo possível cancelar a subscrição a qualquer momento).
3. Com quem partilhamos os seus dados
Para que a nossa loja funcione perfeitamente e as suas encomendas cheguem até si, precisamos de partilhar algumas informações com parceiros estritamente necessários:
Plataforma de E-commerce: A nossa loja está alojada na plataforma Nuvemshop, que fornece a infraestrutura tecnológica para o funcionamento do site e gere os dados de forma segura.
Empresas de Transporte e Logística: Partilhamos o seu nome, morada de entrega e dados de contacto com as transportadoras parceiras (ex: Correios) para viabilizar a entrega dos seus produtos.
Plataformas de Pagamento e Antifraude: Os dados de faturação são partilhados com empresas de processamento de pagamentos para aprovar a sua compra e garantir a segurança da transação.
A Flexy Green Pro não vende nem licencia os seus dados pessoais a terceiros.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreio
A nossa loja, através da plataforma Nuvemshop, utiliza cookies para garantir o funcionamento do site e melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu navegador. Servem essencialmente para:
Memorizar os artigos que colocou no carrinho de compras;
Guardar as suas preferências e manter a sua sessão ativa durante a compra;
Compreender o tráfego do site para que possamos melhorar os nossos serviços.
Pode desativar a recolha de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet (como Google Chrome, Safari, Firefox). No entanto, alertamos que isso poderá fazer com que algumas funcionalidades essenciais da loja (como a conclusão de uma encomenda) não funcionem corretamente.
5. Por quanto tempo mantemos os seus dados
Armazenaremos os seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos (como a entrega da sua encomenda e a prestação de garantia legal), inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais ou de prestação de contas.
6. Os seus direitos (LGPD)
O utilizador é o titular dos seus dados e, ao abrigo da LGPD, tem os seguintes direitos:
Confirmar a existência do tratamento dos seus dados;
Aceder aos dados que mantemos sobre si;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais das nossas bases (exceto nos casos em que a lei nos obrigue a mantê-los);
Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. A nossa loja possui um certificado de segurança (SSL), o que garante que a navegação e o trânsito de dados (como informações pessoais e de pagamento) são devidamente encriptados.
8. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por exigências legais. Sempre que houver uma alteração significativa, a nova versão será publicada nesta página. Recomendamos que a reveja ocasionalmente.
9. Contacto
Se tiver dúvidas, comentários ou se pretender exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, por favor, entre em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico: [email protected].
